В течение 2020 года россияне отдавали предпочтение онлайн каналам. По оценке НАУФОР, 72% брокерских договоров, заключенных гражданами в течение года, было заключено онлайн. При этом, 66% новых договоров было заключено с владельцами счетов через онлайн каналы обслуживающих их кредитных организаций (в течение первых шести месяцев 2020 г. 67% новых договоров на брокерское обслуживание было заключено через онлайн каналы кредитных организаций, в течение 2019 г. доля таких договоров составляла 70%).
По итогам 2020 года общее число договоров, заключенных с использованием идентификации по набору данных, составило более 420 тыс. (в течение первых шести месяцев 2020 года общее количество таких договоров составляло 160 тыс.). При этом, во второй половине 2020 года отмечается активизация использования такого способа идентификации кредитными организациями.
Как и в 2019 году, доля клиентов, использующих подтвержденную запись на портале Госуслуг, по итогам 2020 года. оказалась крайне мала – в течение всего 2020 года порядка 20 тыс. клиентов использовало такую возможность открыть счета дистанционно.