Большинство руководителей крупнейших компаний мира считают, что вызванные пандемией Covid-19 изменения, выразившиеся в переходе на удаленный режим работы (78%), ускорении автоматизации (76%) и снижении численности сотрудников в офисах (61%), останутся с нами надолго. В целом 61% опрошенных говорят, что в будущем их бизнес-модель будет более цифровой – это то изменение, которое только ускорилось в результате пандемии. К таким выводам пришли аналитики PwC по результатам опроса топ-менеджеров о перспективах развития их бизнеса и влиянии на него пандемии Covid-19 в краткосрочной и долгосрочной перспективах. В исследовании приняли участие более 600 респондентов из 67 стран. Опрос был проведен в июне-июле 2020 года.
Согласно полученным ответам, вопросы развития цифровой инфраструктуры, внедрения гибкого рабочего графика и сохранения благополучия сотрудников станут основными на заседаниях советов директоров и окажут значительное воздействие на бизнес-операции, обеспечивая рост бизнеса как в следующие 12 месяцев, так и в будущем. 58% руководителей заявили, что обеспечение безопасности цепочки поставок останется одной из приоритетных тем. Это, в свою очередь, будет способствовать росту инвестиций в технологии, позволяющие отслеживать продукцию от производства до доставки и обеспечивающие бесперебойность в коммуникациях заказчиков и поставщиков во время кризиса.
Несмотря на предшествующие десятилетия усиления глобализации, почти каждые двое из пяти руководителей (39%) считают, что в будущем произойдет долговременный сдвиг приоритетов в сторону ведения деятельности внутри стран, с опорой на собственные силы. Такая же доля респондентов ожидает устойчивый рост национализма.
Руководители компаний осторожны в прогнозах относительно перспектив роста своих доходов в будущем году (45% «не вполне уверены», 15% «абсолютно уверены»). 65% опрошенных предсказывают снижение темпов мирового экономического роста. Состояние мировой экономики вызывает наибольшее беспокойство в странах Африки, Центральной и Восточной Европы, Азии и Латинской Америки.
Респонденты также считают, что пандемия повысила значение темы персонала. Меры поддержки работников в этот период предусматривали защиту здоровья и безопасности (92%), обеспечение благополучия (61%) и финансовую поддержку (24%). 42% участников опроса сделали взносы в общественные организации, а почти треть (32%) сократили собственное вознаграждение. Руководители компаний, которым удалось максимально сохранить персонал (36%) и принять меры по защите здоровья и безопасности сотрудников (92%), считают, что это положительно повлияет на долгосрочную репутацию их организации.
Изменения, вызванные Covid-19, добавили лишние пункты в и без того насыщенную повестку дня руководителей компаний. Один из них – изменение климата, которое остается важной проблемой как для потребителей, так и для бизнеса. На вопрос, сохранится ли тенденция к наращиванию усилий по преодолению последствий изменения климата, большинство бизнес-лидеров (47%) ответили положительно. По их мнению, кратковременное увеличение производства и оборота предметов одноразового пользования (включая дезинфицирующие средства, маски) и сокращение совместного потребления (sharing economy) носят временный характер.
Несмотря на то, что большинство руководителей компаний (61%) считают, что плотность заполнения рабочих помещений будет меньше, чем раньше, их мнения о роли городов в будущем разделились: 34% считают, что переход к деурбанизации сохранится; 38% считают, что он носит временный характер.
Респонденты не ожидают, что государство расширит программы поддержки, при этом большинство из них (57%) полагают, что государственное вмешательство было временным явлением, даже несмотря на имеющуюся у правительств возможность использовать эту поддержку для восстановления экономики и бизнеса после кризиса. Менее одного из трех респондентов (30%) считает, что государственная поддержка будет устойчивой. Каждый пятый респондент сказал, что отказался от государственной поддержки своего бизнеса во время пандемии.
