Salesforce — американская технологическая компания, глобальный лидер в отрасли ПО для CRM. Salesforce оценивала свой совокупный адресуемый рынок в 2023 году в $ 290 млрд. Компания прогнозирует его рост в среднем на 13% ежегодно до 2026 года.
Технологии ИИ станут важным фактором роста бизнеса Salesforce как минимум в ближайшие несколько лет. Компания создала Einstein GPT — первый в мире генеративный ИИ для систем CRM, который может в разы повысить эффективность любого бизнеса в сфере продаж, обслуживания, маркетинга и коммерции. Einstein GPT постепенно внедряется во все продуктовые линейки компании. Некоторые из продуктов компания уже презентовала, другие пока в разработке или же на стадии тестирования. Также на базе данного ИИ представлен продукт Einstein GPT Copilot, суть которого заключается в оптимизации всех бизнес-процессов клиентов, использующих системы CRM. Продукт запущен в сентябре 2023 года, им уже активно пользуются 17% компаний из списка Fortune 100.
Salesforce демонстрирует устойчивые темпы роста бизнеса в течение длительного периода. За 5 лет, с 2018 по 2023 фингод, выручка компании утроилась — с $ 10,5 млрд до $ 31,4 млрд. Долгосрочная цель Salesforce — достичь выручки $ 50 млрд к концу 2026 фингода, с уровня 2023 фингода это предполагает среднегодовой рост около 17%.
Источник: Finam.ru