6 марта QIWI провел у себя в офисе первую конференцию, посвященную практическому применению технологии RPA (robotic proccess automation) для автоматизации процессов. Целью мероприятия стало создание площадки для обмена опытом ведущих компаний, использующих технологии роботизации, и диалога с разработчиками. Партнером выступил UiPath, разработчик ведущей платформы RPA.
В мероприятии приняли участие свыше 100 представителей крупнейших компаний России и обсудили опыт и проблемы внедрения RPA. Своими кейсами поделились ведущие эксперты из МТС, ВТБ, Норникеля, ММК, НЛМК, Северстали, X5 Retail Group, ГринАтома, банка «Точка» и других компаний.
Один из докладов был посвящен опыту внедрения RPA в QIWI, где технология роботизации процессов внедряется с начала прошлого года, уже прошла тестирование и успешно используется. За это время в компании роботизировали 26 процессов, в т.ч обработку клиентских запросов, загрузку бюджетов, покупку и продажу валюты и многие другие. Например, для обработки клиентских запросов робот выбирает нужные обращения, определяет для них системы проверки, самостоятельно ищет статус транзакции, формирует ответ или эскалирует сложные запросы менеджеру. В дальнейшем в компании планируют роботизировать большинство рутинных процессов, а также протестировать интеллектуальную автоматизацию процессов и интегрировать RPA с такими технологиями, как ML и AI.
««Правильные» роботы – это роботы, которые работают так, что человек ими доволен, — говорит Валентин Черепащук, руководитель департамента автоматизации и роботизации QIWI. – Мы уже год работаем с технологией RPA, уже протестировали ее, получили позитивные итоги работы, убедились в ее эффективности и высоком потенциале. Для нас RPA DAY — это возможность пообщаться с коллегами из самых инновационных сфер и обменяться опытом. Мы давно думали о создании собственной площадки по RPA и очень рады, что действительно получилось собрать вместе единомышленников и обсудить все насущные вопросы. Мы уже получили массу теплых отзывов от большинства участников RPA и просьбы продолжить практику подобных встреч. Нам есть, что рассказать друг другу об опыте использования RPA, и мы намерены объединить усилия в тестировании и других инновационных технологий».
«Развитие сообщества и постоянный обмен опытом – ключ к успешному принятию рынком любых инноваций, и технология RPA не является исключением. Компания UiPath много работает над созданием профессионального сообщества в РФ и мире, и нам вдвойне приятно, когда в этом принимают активное участие наши клиенты, выступая в качестве организаторов мероприятий и спикеров», – говорит Артем Виноградов, менеджер по развитию бизнеса UiPath.
О QIWI
Группа QIWI – ведущий провайдер платёжных и финансовых сервисов нового поколения в России и странах СНГ, которому принадлежит интегрированная платежная сеть, позволяющая производить платежи по мобильным, онлайн- и офлайн-каналам. Наша сеть включает свыше 20,8 млн виртуальных кошельков и более чем 149 000 терминалов и точек приема платежей. Сервисы QIWI позволяют торговым компаниям и клиентам принимать платежи и совершать переводы наличными или в электронной форме на сумму свыше 89 млрд руб., объединяя более чем 47 млн клиентов, которые пользуются услугами сети не реже одного раза в месяц. Клиенты QIWI могут использовать наличные, предоплаченные карты и другие способы безналичных расчетов для оплаты товаров и услуг или осуществления денежных переводов, пользуясь онлайн- и офлайн платежными инструментами.
О UiPath
UiPath лидирует в эру «Автоматизация прежде всего», проповедуя подход «робот в помощь каждому человеку». Компания предоставляет первоклассную платформу автоматизации и доступную всем бесплатную обучающую программу в области роботизации и искусственного интеллекта. Корпоративная RPA платформа UiPath уже автоматизировала миллионы рутинных задач для бизнеса и государственных организаций по всему миру, повышая производительность труда, удовлетворенность сотрудников и клиентский опыт.
Недавно отмеченная 6 местом в рейтинге лучших работодателей США, компания UiPath стала одной из самых быстрорастущих компаний-разработчиков ПО в истории. Компания подкреплена более $400M венчурного финансирования со стороны ведущих мировых инвестиционных фондов.